Guide serrurerie
Après un cambriolage : les démarches et la mise en sécurité
Découvrir son logement cambriolé est un choc. Quelques étapes permettent de protéger les preuves, d'engager les démarches et de sécuriser rapidement l'accès.
Les premières étapes
- Si vous pensez que les cambrioleurs sont encore présents, n'entrez pas et appelez le 17.
- Ne touchez à rien avant le passage des forces de l'ordre afin de préserver les traces.
- Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie et dressez la liste des objets volés.
- Faites opposition sur vos moyens de paiement s'ils ont été dérobés.
- Déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat.
Sécuriser la porte rapidement
Une porte fracturée ne protège plus le logement. Un serrurier peut réaliser une mise en sécurité provisoire, puis remplacer la serrure ou le cylindre, voire proposer un blindage de porte ou une serrure multipoints.
Conserver les justificatifs
Gardez la facture de l'intervention du serrurier, les photos des dégâts et le récépissé de plainte : ils vous seront demandés par votre assurance.
Préserver les traces pour l'enquête
Ne touchez pas aux objets déplacés, aux poignées ou aux fenêtres forcées avant le passage des forces de l'ordre. Photographiez chaque pièce et chaque point d'entrée.
Les délais à respecter
Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, éventuellement après une pré-plainte en ligne. Déclarez ensuite le vol à votre assureur dans les 2 jours ouvrés, en joignant le récépissé de plainte. Faites opposition sur vos moyens de paiement volés.
La mise en sécurité du logement
Une porte ou une fenêtre forcée doit être sécurisée rapidement : remplacement du cylindre, fermeture provisoire ou réparation de la serrure. Votre contrat peut imposer une remise en état pour maintenir la garantie vol.
Renforcer la sécurité ensuite
Serrure multipoints, cylindre certifié, protège-cylindre, cornière anti-pince ou blindage de porte : un diagnostic des points faibles permet de choisir les renforts utiles.
Questions fréquentes
Faut-il changer la serrure après un cambriolage ?
Oui si elle a été forcée ou si vos clés ont été volées. C'est souvent aussi exigé par l'assureur.
Quel délai pour déclarer un vol à l'assurance ?
En principe 2 jours ouvrés après la découverte du vol.
Comment prouver ce qui a été volé ?
Factures, photos, certificats de garantie et relevés bancaires sont les justificatifs les plus utiles.
Quand appeler un professionnel ?
Après un cambriolage ou une tentative d'effraction, un serrurier peut intervenir de jour comme de nuit pour sécuriser votre logement. Appelez HK SERVICE au 01 89 16 33 63, 24h/24 et 7j/7.
Découvrez aussi notre page Serrurerie en Île-de-France.