Guide électricité
Panne d'électricité totale : que faire ?
Une coupure totale peut venir du réseau extérieur ou de votre installation. Quelques vérifications permettent de savoir rapidement à qui s'adresser.
Vérifications dans l'ordre
- Regardez si les voisins et l'éclairage des parties communes ont du courant.
- Si tout le quartier est coupé, il s'agit d'une coupure réseau : consultez votre gestionnaire de réseau.
- Si vous êtes seul concerné, vérifiez le disjoncteur général, souvent situé près du compteur.
- Débranchez les appareils puissants, puis réarmez le disjoncteur.
Si le disjoncteur ressaute
Un disjoncteur qui se déclenche immédiatement signale un défaut : court-circuit, appareil défectueux ou fuite de courant. Ne le réarmez pas en boucle et n'intervenez pas dans le tableau électrique.
Le diagnostic d'un électricien
L'électricien recherche le circuit en défaut, contrôle les protections et répare dans le respect de la norme NF C 15-100.
Panne chez vous ou panne du réseau ?
Regardez si les voisins ou l'éclairage public sont aussi éteints. Si oui, la panne vient du réseau : consultez le service de dépannage du gestionnaire de réseau. Si seul votre logement est touché, vérifiez votre disjoncteur d'abonné.
Lire le compteur Linky
L'écran du compteur Linky affiche des informations utiles. Un message de dépassement de puissance indique que trop d'appareils fonctionnaient en même temps. Le bouton du disjoncteur d'abonné permet ensuite de réarmer.
Réarmer sans risque
Baissez tous les disjoncteurs divisionnaires, réarmez le disjoncteur général, puis relevez les divisionnaires un par un. Celui qui fait tout sauter désigne le circuit en défaut.
Protéger le contenu du réfrigérateur
Gardez portes du réfrigérateur et du congélateur fermées le plus longtemps possible pendant la coupure pour conserver le froid.
Questions fréquentes
Pourquoi tout a sauté d'un coup ?
Dépassement de puissance, défaut sur un appareil ou court-circuit sont les causes les plus fréquentes.
Le disjoncteur général ne se réarme pas, que faire ?
Ne forcez pas : un défaut persiste. Faites intervenir un électricien.
Comment savoir s'il y a une coupure dans mon quartier ?
Le gestionnaire de réseau propose un service en ligne et téléphonique pour signaler et suivre les coupures.
Quand appeler un professionnel ?
Si le courant ne revient pas chez vous alors que vos voisins sont alimentés, faites intervenir un électricien. Appelez HK SERVICE au 01 89 16 33 63, 24h/24 et 7j/7.
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