Guide plomberie
Dégât des eaux en appartement : les bons réflexes
En immeuble, un dégât des eaux concerne souvent plusieurs logements. Agir vite et dans le bon ordre limite les dommages et facilite la prise en charge par les assurances.
Dans l'ordre
- Coupez l'eau et, si nécessaire, l'électricité des pièces touchées.
- Recherchez l'origine : chez vous, chez le voisin du dessus ou sur une partie commune.
- Prévenez le voisin concerné et le syndic ou le gardien de l'immeuble.
- Photographiez les dégâts et conservez les factures des biens endommagés.
- Remplissez un constat amiable dégât des eaux avec le voisin concerné et déclarez le sinistre à votre assureur dans les délais prévus par votre contrat.
Faire cesser la fuite
Tant que la cause n'est pas réparée, les dégâts continuent. Un plombier localise la fuite, la répare et peut vous remettre un compte rendu d'intervention utile pour votre dossier d'assurance.
Après l'intervention
Aérez et laissez sécher les murs avant de repeindre. Surveillez l'apparition d'odeurs ou de moisissures dans les jours suivants.
Remplir le constat amiable dégât des eaux
Le constat amiable se remplit avec chaque personne concernée : voisin, propriétaire, syndic. Décrivez l'origine présumée de la fuite, les pièces touchées et les dommages visibles. Chaque partie le transmet ensuite à son propre assureur.
La convention IRSI en quelques mots
En immeuble, la convention IRSI organise entre assureurs la gestion des dégâts des eaux. En pratique, elle désigne un assureur gestionnaire qui coordonne la recherche de fuite et l'indemnisation selon le montant des dommages. Votre assureur vous indique la marche à suivre.
Parties privatives ou parties communes
Une fuite sur une colonne montante ou une descente d'eaux usées commune relève généralement du syndic. Une fuite sur votre robinetterie, vos flexibles ou votre chauffe-eau relève de votre logement. En location, l'entretien courant revient au locataire et les grosses réparations au propriétaire.
Sécher et éviter les moisissures
Aérez, chauffez modérément et ne refermez pas trop vite les murs humides. Faites contrôler l'humidité avant de repeindre ou de reposer un revêtement, sinon les moisissures risquent de réapparaître.
Questions fréquentes
Quel délai pour déclarer un dégât des eaux ?
Vous disposez en principe de 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre pour le déclarer à votre assureur.
Mon voisin est absent, que faire ?
Prévenez le syndic ou le gardien : ils peuvent couper l'eau de la colonne ou contacter le propriétaire.
Faut-il garder les objets abîmés ?
Oui, conservez-les ou photographiez-les avec leurs factures si possible, en attendant l'avis de l'assureur.
Quand appeler un professionnel ?
Dès que la fuite ne peut pas être stoppée par la fermeture d'un robinet, contactez un plombier, de jour comme de nuit. Appelez HK SERVICE au 01 89 16 33 63, 24h/24 et 7j/7.
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